Czy łatwo możesz kupić bilety kolejowe? Jak oceniasz komfort podróży i jakość obsługi? Czy rozkład jazdy, częstotliwość kursowania pociągów spełniają Twoje oczekiwania? Urząd Transportu Kolejowego rozpoczął badanie opinii pasażerów.

W ankiecie opublikowanej na stronie www, UTK zbiera oceny i opinie dotyczące sprzedaży biletów, komfortu podróży, jakości obsługi, bezpieczeństwa, oferty przewozowej czy udogodnień dla osób z niepełnosprawnościami oraz o ograniczonej mobilności.

Ankieta składa się z kilkudziesięciu pytań, a na jej wypełnienie potrzeba kilku minut. Warto poświęcić ten czas. Informacje zebrane dzięki ankiecie pozwolą na określenie zagadnień, które – zdaniem pasażerów – wymagają największej poprawy. Dane te będą również cennym źródłem informacji podczas opiniowania przez Prezesa UTK planów transportowych oraz umów o świadczenie usług publicznych (PSC) przygotowywanych przez organizatorów publicznego transportu zbiorowego – informuje .

Przykładowe pytania:
Jak oceniają Państwo możliwość zakupu biletów w następujących kanałach sprzedaży?
Czy zauważają Państwo jakieś problemy z zakupem biletów?

Formularz badania opinii pasażerów dostępny będzie do 15 lipca 2019 r. – zachęcamy do wypełnienia ankiety.